HELMA Ferienimmobilien GmbH - Lehrte

Silke B.

Ergänzung vom 27.11.22:
VORSÄTZLICH - Helma führt keine Mängelbegebung durch!!!
Projektleiter, Technische Leiter und Vorstände wissen, dass im Dez 2021 an unserem Haus nachgewiesen wurde, dass Fensterkopplungsstücke, Fenstereckprofile und die Eingangstür Wasser durchlassen. Die Folge: Das konstruktive Holzständerwerk unter diesen Elementen feuchtet durch und gammelt. Wir sind Teil einer WEG, die noch nicht abgenommen worden ist. Aufgrund der Aussagen von Miteigentümern wissen wir, dass auch bei anderen Häusern die Eingangstüren undicht sind und bei einer Sanierung vor zwei Jahren vergammeltes Holzständerwerk unter Eck- und Kopplungsprofilen gefunden wurde - Ursachen wurden bis heute nicht geklärt oder uns Eigentümern verschwiegen.
Die Wintersaison mit Regen und Sturm ist gestartet. Durch die Eingangstür ist wieder und nachweislich Wasser eingedrungen. Wir sind der Auffassung: Das ist VORSATZ!
Helma schweigt sich zu jeglicher Aufforderung oder Korrespondenz aus - der Kommentar vom 10.03.22 ist alles!

9.3.22:
Wir haben vor knapp 5 Jahren einen Neubau von der Helma Ferienimmobilien GmbH gekauft. Schon bei Übergabe des Hauses gab es eine mehrseitige Mängelliste, die angeblich umgehend abgearbeitet werden sollte. Tatsächlich erfolgte die Behebung der Mängel nur teilweise, äußerst schleppend und nach immer wieder nötiger Aufforderung durch uns. 1,5 Jahre nach Kauf stellten wir erste Schäden am Haus fest und in der Folge wurde Wasser in den Wänden und unter dem Fußboden entdeckt; Resultat: verschimmelte Wände, verrottetes Holzständerwerk – und alles oberflächlich nicht zu erkennen. Wir erleben jetzt die 2. Sanierungswelle; das 1. Mal 6 Monate Entkernung des Hauses in 2020, jetzt seit November 2021 mit offenem Ende Entkernung wieder wegen unkontrollierten Wassereindrangs ins Haus. Wir sehen die Ursachen dafür in minderwertigem und unsachgemäß transportiertem und gelagertem Baumaterial, von teils unqualifiziertem Personal ohne ausreichende Kontrolle von Helma-Projektleitern unter massivem Kosten- und Zeitdruck zusammengebaut. Die Geschäftsführung der Helma Ferienimmobilien GmbH antwortet nicht auf Emails, Schreiben oder Telefonanrufe, versprochene Fristen werden nicht eingehalten, Ansprechpartner wechseln permanent, und oft ohne dass dies an die Eigentümer kommuniziert wird. Rechnungen, deren Zahlungsübernahme vorher durch Helma schriftlich zugesagt wurde, werden monatelang trotz mehrfacher Mahnung nicht gezahlt. Helma Ferienimmobilien GmbH scheint sehr viel mehr Interesse zu haben, neue Häuser zu bauen und zu verkaufen, als der Helma Ferienimmobilien GmbH bekannte Mängel bei bestehenden Häusern zu beseitigen.

10.03.2022 - Anmerkung zur Helma-Antwort vom 10.03.2022:
Erstaunlich, wie schnell HELMA Ferienimmobilien GmbH (Helma FI) auf öffentlichkeitswirksamen Kanälen antwortet. Die Geschäftsführung der Helma FI ist seit Jahren über die massiven Mängel und deren extrem schleppende Behebung an unserem Haus informiert.

Lars H.

Leider können auch wir uns nur den (negativen) Vorrednern anschließen. Es gibt in dem Baugebiet Büsum keinen festen Bauleiter der HELMA, der durchgängig vor Ort ist und die Zügel in der Hand hält. Lediglich die verschiedensten Sub-Unternehmer als Teil-GU mi ihren Sub--Unternehmen sind dort, keiner hat aber den globalen Überblick.
Kommunikation gibt es für die HELMA nicht, nur wenn man selber permanent nachfragt und am Ball bleibt kommen spärliche und unpräzise Antworten. Notarielle Termine gehen ohne Nachricht der HELMA ins Land, es kümmert keinen.
Schade, als Bauherr ist man bei HELMA kein Kunde auf Augenhöhe sondern ein Bittsteller, der bettelt seine bezahlten Leistungen so zu erhalten, wie es vertraglich vereinbart ist.

Ulrich B.

1 Stern ist noch zu viel!

Ich habe mittlerweile Hunderte von Stunden investiert, um mir den nötigen Bausachverstand anzueignen und damit die vom Bauträger vor Jahren versprochene und bis jetzt nicht hergestellte Qualität meines Ferienhauses zu erhalten!

Was halten Sie von einem Bauträger für Ferienhäuser, der
- mit Sub-Unternehmen baut, diese ungenügend kontrolliert, beim späteren massiven Auftreten von Mängeln aber auf die Sub-Unternehmen verweist und sich aus der Verantwortung ziehen möchte?
- einfachste Qualitätstests während des Bauens, wie den Blower-Door-Test, nicht ausführt?
- bei Mängelbeseitigung an einem fast neuen Haus nur Symptome behebt, Ursachen aber nicht ausreichend erforscht und die Mängel deshalb nach kurzer Zeit wieder auftreten?
- sich seit Jahren an keine Terminabsprachen und selbsterstellten Terminpläne zur Sanierung des Hauses und zur Übergabe des Gemeinschaftseigentums hält?
- Sanierungsmaßnahmen am und im Haus ohne Kenntnis der Eigentümer oder Rücksprache mit diesen durchführt?
- der aktuell zuständige Projektleiter zwar erreichbar, aber nicht handlungsbefugt ist, dessen Vorgesetzte aber weder telefonisch erreichbar sein wollen noch auf emails antworten?

Die Lage unseres Ferienhauses ist ein Traum; der Bauträger ist unser Alptraum!

Sebastian M.

Sehr schnell, engagiert und flexibel bei der Angebotserstellung. Ich wurde von Frau Sauer beraten und bin ausgesprochen zufrieden. Kein Vergleich zu anderen Anbietern, die sich gar nicht oder erst nach Wochen zurückgemeldet haben.

Michael B.

Kundenorientierung nicht vorhanden. Schwerfällig Organisation und viel frustierte Mitarbeiter.
Wechsel im Vorstand soll neue Ausrichtung bringen.
Keine Empfehlung.

Ingo

Vertrieb der Fewo gut. Danach von Helma zur Übergabe oder Fertigstellungszeitpunkt nichts mehr gehört. Alles muss selber erfragt werden. Schlechte Kommunikation und Kundenbetreuung.

Beppo B.

Wohnung gekauft. Keine Infos, Keine Kommunikation mit dem Kunden trotz mehrmaliger Nachfrage. Das ist unser zweites Objekt vor Ort und wir sind mittlerweile bitter enttäuscht.

Guenther S.

Helma ist bei mir gerade durchgefallen, weil es unseriös ist bei einem Neubau keine Verkaufspreise zu veröffentlichen.